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Wissensdokument #3388

FRITZ!Box 5490

Dieses Wissensdokument gibt es für folgende Produkte:

Internetzugriff über VPN-Verbindung nicht möglich

Obwohl die VPN-Verbindung zur FRITZ!Box erfolgreich hergestellt wurde, ist ein Internetzugriff über die Verbindung ist nicht möglich. Das Gerät kann bei bestehender VPN-Verbindung entweder gar nicht auf das Internet zugreifen oder sendet seine Internetanfragen weiterhin direkt ins Internet und nicht über die VPN-Verbindung zur FRITZ!Box.

Führen Sie die hier beschriebenen Maßnahmen nacheinander durch. Prüfen Sie nach jeder Maßnahme, ob das Problem behoben ist.

Hinweis:Alle Funktions- und Einstellungshinweise in dieser Anleitung beziehen sich auf das aktuelle FRITZ!OS der FRITZ!Box.

1 FRITZ!Box neu starten

Möglicherweise kann die VPN-Verbindung aufgrund eines Fehlers der FRITZ!Box oder ihrer Internetverbindung temporär nicht richtig hergestellt werden. Starten Sie die FRITZ!Box daher neu, damit sie ihre Firewall neu initialisiert und die Internetverbindung neu herstellt:

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "System".
Klicken Sie im Menü "System" auf "Sicherung".
Klicken Sie auf die Registerkarte "Neustart".
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu starten".

2 VPN-Einstellungen der FRITZ!Box anpassen

Wenn Sie zwei FRITZ!Box-Netzwerke per VPN verbunden haben (LAN-LAN-Kopplung), muss die Option "Gesamten Netzwerkverkehr über die VPN-Verbindung senden" aktiviert sein, damit Internetanfragen an die entfernte FRITZ!Box weitergeleitet werden:

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet".
Klicken Sie im Menü "Internet" auf "Freigaben".
Klicken Sie auf die Registerkarte "VPN".
Klicken Sie neben der jeweiligen VPN-Verbindung auf die Schaltfläche (Bearbeiten).
Tragen Sie im Eingabefeld "VPN-Kennwort (Preshared Key)" das zur Herstellung der VPN-Verbindung erforderliche Kennwort ein.
Klicken Sie auf "Erweiterte Einstellungen zum Netzwerkverkehr".
Aktivieren Sie die Option "Gesamten Netzwerkverkehr über die VPN-Verbindung senden".
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "OK" und bestätigen Sie die Ausführung zusätzlich an der FRITZ!Box, falls Sie dazu aufgefordert werden. Die Internetverbindung wird dabei kurz getrennt und danach automatisch wieder hergestellt.

3 Internetzugriff in Kindersicherung erlauben

Wenn Sie zwei Netzwerke per VPN verbunden haben (LAN-LAN-Kopplung), darf der Internetzugriff des Gerätes nicht durch die Kindersicherung einer der beteiligten FRITZ!Boxen eingeschränkt sein. Stellen Sie daher sicher, dass das Gerät unbeschränkt auf das Internet zugreifen darf:

Klicken Sie in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box auf "Internet".
Klicken Sie im Menü "Internet" auf "Filter".
Klicken Sie auf die Registerkarte "Kindersicherung".
Prüfen Sie, ob das Gerät, das über die VPN-Verbindung auf das Internet zugreifen soll, in der Liste der Heimnetzgeräte angezeigt wird.
Wenn das Gerät angezeigt wird, klicken Sie auf "Zugangsprofile ändern" und wählen Sie für das Gerät das Zugangsprofil "Unbeschränkt" aus oder richten Sie das von dem Gerät verwendete Zugangsprofil so ein, dass das Gerät auf das Internet zugreifen kann.
- Wenn das Gerät nicht angezeigt wird, verwendet das Gerät das Zugangsprofil "Standard". Richten Sie das Zugangsprofil "Standard" in diesem Fall so ein, dass das Gerät auf das Internet zugreifen kann.
Klicken Sie zum Speichern der Einstellungen auf "Übernehmen".

4 VPN-Verbindung löschen und neu einrichten

Wenn Sie die VPN-Verbindung mit dem Programm FRITZ!Fernzugang herstellen, muss die Option "Alle Daten über den VPN-Tunnel senden" bei Einrichtung der VPN-Verbindung aktiviert werden, damit alle Internetanfragen bei bestehender VPN-Verbindung über die entfernte FRITZ!Box weitergeleitet werden. Richten Sie die VPN-Verbindung daher neu ein und achten Sie dabei darauf, diese Option zu aktivieren:

Löschen Sie die VPN-Konfiguration im Programm FRITZ!Box-Fernzugang einrichten.
Löschen Sie die VPN-Verbindung im Programm FRITZ!Fernzugang und in der FRITZ!Box.
Richten Sie die VPN-Verbindung zwischen FRITZ!Fernzugang und der FRITZ!Box neu ein.