FRITZ!Box 7430 – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 7430 – Service

Aucun numéro d'appel ne s'affiche lors des appels entrants

Aucun numéro d'appel ne s'affiche lors des appels entrants :

  • Lors des appels entrants, un téléphone connecté à la FRITZ!Box n'affiche pas, ou seulement très brièvement, le numéro de l'appelant.
  • Un téléphone n'affiche pas le numéro composé par l'appelant.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Activer l'affichage de textes d'information dans la FRITZ!Box

N'effectuez ces opérations que si vous utilisez un FRITZ!Fon :

  1. Composez #960*2* sur votre téléphone, puis enfoncez la touche Décrocher (décrocher le combiné).
  2. Raccrochez au bout d'env. 3 secondes.

    Remarque :Vous pouvez désactiver l'affichage de textes d'information en tapant #960*0*.

2 Attribuer des noms d'affichage dans la FRITZ!Box

N'effectuez l'opération suivante que si le téléphone affiche le numéro de l'appelant, mais pas le numéro qu'il a composé :

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « N° d'appel propres ».
  3. Cliquez sur le bouton (Éditer) correspondant au numéro d'appel concerné.
  4. Saisissez dans le champ « Nom d'affichage » une désignation de votre choix. Si ce champ de saisie n'apparaît pas, commencez par activer le mode avancé.

    Exemple :
    Vous pouvez saisir pour le numéro d'appel Internet 12345 les noms d'affichage « VOIP_12345 », « Opérateur 12345 », « Bureau », « privé » ou « 12345 ».

  5. Cliquez sur « OK » pour enregistrer les paramètres.

3 Activer l’affichage des numéros d’appel (CLIP) dans la FRITZ!Box

N'effectuez ces opérations que si le téléphone est connecté au poste supplémentaire analogique « FON » :

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. Cliquez sur le bouton (Éditer) correspondant au téléphone concerné.
  4. Cliquez sur l'onglet « Caractéristiques du périphérique téléphonique ».
  5. Cochez l'option « Afficher le numéro d'appel de l'appelant (CLIP) ».
  6. Si vous voulez afficher uniquement le numéro d'appel de l'appelant, cochez l'option « mode simple ».
    • Si vous voulez afficher le numéro d'appel de l'appelant et le numéro composé par l'appelant, cochez l'option « mode avancé ».
  7. Cliquez sur « OK » pour enregistrer les paramètres.

4 Vérifier la liste d'appels de la FRITZ!Box

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Appels » dans le menu « Téléphonie ».
  3. Vérifiez si la liste contient des appels entrants (combiné bleu ou rouge) pour lesquels le numéro de l'appelant est affiché.
  4. Si les numéros d'appel s'affichent, la FRITZ!Box reconnaît les numéros d'appel des appelants. Le téléphone n'affiche pas les numéros d'appel car il ne traite pas les numéros d'appel signalisés par les appelants conformément aux spécifications générales. Il se peut alors parfois que le téléphone affiche les numéros d'appel des appelants directement sur la ligne, mais pas sur la FRITZ!Box.

    Remarque :La fonction CLIP peut être utilisée avec de nombreux téléphones sans fil, par ex. avec tous les modèles de FRITZ!Fon et avec de nombreux appareils de la série Gigaset. En revanche, AVM ne peut pas garantir qu'elle fonctionne avec les téléphones d'autres fabricants.

    • Si aucun numéro d'appel ne s'affiche, cela signifie que votre opérateur de téléphonie Internet n'a pas activé la fonction CLIP ou que vos correspondants ne communiquent pas leur numéro d'appel.