FRITZ!Box 7390 – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 7390 – Service

Transférer des appels téléphoniques

Vous pouvez transférer les appels téléphoniques à un numéro d'appel externe ou à un autre téléphone également raccordé à la FRITZ!Box.

Conditions requises / restrictions

  • Le transfert d'un téléphone IP, par ex. FRITZ!App Fon, vers un autre téléphone n'est pas pris en charge.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Préparation

N'effectuez ces opérations que si le téléphone ou l'autocommutateur téléphonique est connecté au port réservé aux périphériques numériques (« FON S0 ») :

Activer la fonction « transfert automatique en raccrochant »

  • Sur les périphériques numériques connectés, activez la fonction « transfert automatique en raccrochant ».  Pour de plus amples informations sur ce paramétrage, veuillez vous adresser au fabricant de l'appareil, par ex. en consultant son manuel et plus particulièrement une rubrique fréquemment intitulée « Explicit Call Transfer » (ECT).

Attribuer des numéros d'appel interne aux téléphones connectés à un autocommutateur téléphonique numérique

Si vous avez connecté un autocommutateur téléphonique numérique à la FRITZ!Box, vous devez configurer dans la FRITZ!Box tous les téléphones connectés à cet autocommutateur. Pendant la configuration, la FRITZ!Box attribue automatiquement des numéros d'appel internes aux téléphones :

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. Configurez chaque téléphone connecté à l'autocommutateur téléphonique numérique comme téléphone numérique. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Configurer un nouveau périphérique » de chaque téléphone, puis suivez les instructions.
  4. Pendant la configuration, le système vous explique quels numéros d'appel vous devez attribuer au téléphone. Si vous avez affaire à des téléphones analogiques, attribuez les numéros d'appel non pas à ces téléphones, mais au poste supplémentaire de l'autocommutateur numérique auquel les téléphones sont connectés.

2 Transférer un appel téléphonique

  1. Pendant que vous menez la conversation téléphonique, appuyez sur la touche R du téléphone.

    Remarque :Dans le cas des modèles de FRITZ!Fon qui ne sont dotés d'aucune touche R, la touche R ne s'affiche que lorsque vous menez une conversation téléphonique (« soft key » ou touche programmable). C'est alors la touche figurant directement sous l'icône qui fait office de touche R.

  2. Composez le numéro d'appel externe ou ** et le numéro interne, selon le numéro vers lequel vous souhaitez transférer la communication.

    Exemple :
    Pour transférer la communication vers le port « FON 1 », composez **1.

    Remarque :Vous trouverez les numéros d'appel internes des périphériques téléphoniques dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box sous « Répertoire téléphonique > Numéros internes ».

  3. Si vous souhaitez transférer directement la communication, composez *4 sur le téléphone sans fil. Sur les autres téléphones, il suffit de raccrocher ou de composer R4
    • Si vous souhaitez tout d'abord consulter un interlocuteur interne :
      1. Attendez jusqu'à ce que l'interlocuteur en question prenne l'appel.
      2. Transférez l'appel après avoir consulté votre interlocuteur conformément aux instructions ci-dessus ou composez R1 pour revenir vers votre premier interlocuteur.