FRITZ!Box 7390 – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 7390 – Service

Restaurer le FRITZ!OS de votre FRITZ!Box

Le programme de récupération vous permet de restaurer la capacité de fonctionnement de votre FRITZ!Box. Il supprime tous les paramètres qui empêchent le bon fonctionnement de la FRITZ!Box et désactive la fonction sans fil. La fonction sans fil est à nouveau disponible dès le rétablissement de la connexion Internet.

Conditions requises / restrictions

  • Windows 10 / 8 / 7 est installé sur votre ordinateur.

1 Charger le programme de récupération

  1. Dans le navigateur Internet, ouvrez ftp://ftp.avm.de/fritzbox/.
  2. Passez au dossier du modèle de votre FRITZ!Box, puis au sous-dossier « other », puis au dossier « recover ».

    Remarque :Vous trouverez la désignation complète du modèle de votre FRITZ!Box sur la page « Aperçu » de l'interface utilisateur et sur l'étiquette collée sous votre FRITZ!Box.

  3. Chargez sur votre ordinateur le programme de récupération (avec le suffixe « .exe ) destiné à votre FRITZ!Box.

2 Raccorder la FRITZ!Box à l'ordinateur

  1. Avec le modem câble inclus dans la livraison, raccordez l'ordinateur à un port LAN de votre FRITZ!Box. 
  2. Interrompez toutes les autres connexions entre la FRITZ!Box et les périphériques réseau et USB.

3 Quitter les pare-feux.

ATTENTION !Quittez seulement les pare-feux pour exécuter le programme de récupération et redémarrez-les avant de rétablir la connexion Internet. Ces programmes protègent votre ordinateur contre les attaques en provenance d'Internet et contre l'exécution de programmes dangereux (par ex. les virus d'ordinateurs).

  1. Interrompez la connexion entre la FRITZ!Box et Internet et ne rétablissez la connexion qu'après le démarrage des pare-feux.
  2. Sur votre ordinateur, configurez tous les pare-feux (par ex. Zon Alarm, Norton Security) de telle sorte que les programmes ne soient pas automatiquement relancés après le redémarrage de l'ordinateur.
  3. Quitter tous les pare-feux.
  4. Désactivez le pare-feu de Windows.

    Windows 10

    1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur « Démarrer » puis sur « Paramètres » .
    2. Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Réseau et Internet », puis sur « Pare-feu de Windows ».
    3. Désactivez le pare-feu de Windows.

    Windows 8

    1. Maintenez la touche « Windows » enfoncée et appuyez sur « X », puis, dans le menu contextuel, cliquez sur « Panneau de configuration ».
    2. Sélectionnez « Système et sécurité », puis « Pare-feu Windows »
    3. Désactivez le pare-feu de Windows.

    Windows 7

    1. Dans Windows, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Panneau de configuration ».
    2. Sélectionnez en haut à droite sous « Afficher par : » l'entrée « Catégorie » ().
    3. Cliquez sur « Système et sécurité », puis « Pare-feu Windows »
    4. Désactivez le pare-feu de Windows.

4 Exécuter le programme de récupération

  1. Lancez le fichier « fritz.box_...recover-image.exe », puis cliquez sur « Suivant ».
  2. Suivez les indications.

    Remarque :Ce n'est pas une erreur si le programme ne cherche pas FRITZ!Box sous son adresse IP 192.168.178.1, mais sous une autre adresse IP. Cela ne nuit en rien au bon déroulement des opérations.

  3. Si le programme affiche un message d'erreur, par ex. « Fin - la récupération a échoué en raison d'une erreur », réexécutez le programme. Si la récupération échoue à plusieurs reprises, exécutez le programme sur un autre ordinateur.
    • Si le programme affiche le message « Fin - la restauration de la FRITZ!Box est terminée ! », la récupération a réussi.

Vous pouvez saisir les données d'accès à Internet et reconfigurer la FRITZ!Box. La fonction sans fil s’active automatiquement dès que la FRITZ!Box a établi la connexion Internet.

5 Erreur lors de l'exécution du programme de récupération.

Si le programme de récupération émet un message d'erreur, remédiez à cette erreur comme suit :

  1. Interrompez le programme de récupération.
  2. Quitter tous les pare-feux.
  3. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur la touche Pause.
    • La fenêtre contenant des informations de base sur votre ordinateur s'ouvre.
  4. Cliquez sur « Gestionnaire de périphériques ».
  5. Sous « Cartes réseau », double-cliquez sur la carte réseau LAN qui est connectée à la FRITZ!Box, puis sélectionnez l'onglet avec la configuration avancée (par ex. « Étendu(s) » ou « Paramètres avancés »).
  6. Sélectionnez la propriété destinée à la configuration de la vitesse de transmission (par ex. « Vitesse de transmission », « Type de connexion », « Connection Type », « Media Type »).
  7. Configurez la valeur « 10 MBit/s, semi-duplex » (ou toute autre saisie similaire) puis cliquez sur « OK ».
  8. Réexécutez le programme de récupération.