FRITZ!Box 7360 – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 7360 – Service

Impossible d'établir des communications téléphoniques sortantes via la ligne fixe

Il vous est impossible, avec un téléphone enregistré sur la FRITZ!Box, d'établir des communications sortantes via la ligne fixe.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Activer la configuration de la ligne fixe

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « N° d'appel propres ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Configuration de la connexion ».
  4. Cochez l'option « Ligne fixe active ».
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

2 Saisir les informations concernant mon emplacement

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Numéros d'appel propres ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Configuration de la connexion ».
  4. Sous « Informations concernant mon emplacement », sélectionnez votre pays dans la liste déroulante. Si votre pays ne se trouve pas dans cette liste, sélectionnez « Autre pays ».
  5. En face d'« indicatif pays », saisissez dans le premier champ les zéros initiaux et dans le second champ l'indicatif pays (par ex. pour l'Allemagne le « 00 » puis le « 49 », cf. illustration).
  6. En face d'« indicatif local », saisissez dans le premier champ le zéro initial puis dans le second champ l'indicatif local (par ex. pour Berlin le « 0 », puis le « 30 », cf. illustration).

    Ill. : Saisir l'indicatif pays et l'indicatif local (par ex. pour l'Allemagne et Berlin)

  7. Pour enregistrer la configuration, cliquez sur « Appliquer », puis confirmez également sur votre FRITZ!Box, si vous y êtes invité, que cette procédure doit être exécutée.

3 Supprimer les blocages d'appel

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Gestion des appels ».
  3. Supprimez les blocages d'appel s'appliquant à des appels vers les numéros ou les plages de numéros que vous souhaitez appeler.

4 Vérifier le câblage

Les erreurs de câblage passent souvent inaperçues. Il est donc important de vous assurer que la FRITZ!Box est bien connectée à votre ligne :

  • Vérifiez le câblage vers la ligne fixe.

5 Configurer votre téléphone analogique pour la numérotation à fréquences vocales

  • Dans votre terminal, configurez la « numérotation à fréquences vocales » (DTMF, MFV, numérotation multifréquence) et non pas la « numérotation à impulsions » (IWV). Avec la numérotation à fréquences vocales, vous entendez un son à chaque fois que vous enfoncez une touche numérique ; avec la numérotation à impulsions, vous entendez un clic. Vous obtiendrez des informations sur les réglages nécessaires auprès du fabricant de l'appareil, par ex. en consultant le manuel.

6 Configurer FRITZ!App Fon

Définir des numéros d'appel pour FRITZ!App Fon

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. À côté de FRITZ!App Fon, cliquez sur le bouton  (Éditer). Lors de son installation, FRITZ!App Fon a été automatiquement configuré avec le nom du téléphone sur le port « LAN/WLAN ».
  4. Dans la liste déroulante, sélectionnez le numéro d'appel par le biais duquel FRITZ!App Fon doit établir les communications sortantes.
  5. Précisez à quels numéros d'appel FRITZ!App Fon doit réagir en cas d'appel entrant.
  6. Cliquez sur « OK » pour enregistrer les paramètres.

Activer l'utilisation d'un microphone externe

N'effectuez ces opérations que si le problème se produit avec un périphérique Android et l'application FRITZ!App Fon :

  1. Lancez l'application FRITZ!App Fon.
  2. Appuyez sur « More », puis sur « Settings ».
  3. Appuyez sur la touche Menu du téléphone, puis sur « Avancé ».
  4. Cochez l'option « Alternative microphone ».

7 Configurer la FRITZ!Box

Reconfigurer le téléphone

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. Supprimez le téléphone avec lequel il est impossible d'établir des communications. Pour ce faire, cliquez sur le bouton  (Supprimer).
  4. Configurez le téléphone à l'aide de l'assistant de gestion des périphériques téléphoniques : pour ce faire, cliquez sur le bouton « Configurer un nouveau périphérique », puis suivez les instructions.

    Important :Ne configurez pas FRITZ!App Fon avec l'assistant de gestion des périphériques téléphoniques. FRITZ!App Fon sera reconfiguré automatiquement si vous fermez complètement FRITZ!App Fon, puis redémarrez l'application.

Supprimer les règles de numérotation

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Gestion des appels ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Règles de numérotation ».
  4. Supprimez toutes les règles de numérotation destinées aux numéros d'appel ou plages de numéros d'appel devant être appelés via la ligne fixe. Dans la configuration par défaut, deux règles de numérotation sont configurées pour les numéros d'appel d'urgence. Vous pouvez modifier ces règles, mais ne pouvez ni les supprimer ni les bloquer.
  5. Si un « Indicatif d'opérateur global » est saisi dans l'onglet « Indicatifs d'opérateurs » , supprimez-le également, puis cliquez sur « Appliquer ».
  6. Reconfigurez de nouvelles règles de numérotation seulement lorsque vous pourrez téléphoner via la ligne fixe. Si l'erreur se reproduit, cela signifie que la règle de numérotation n'est pas adéquate.

8 Vérifier la ligne fixe

  1. Déconnectez la FRITZ!Box de la ligne fixe.
  2. Connectez un téléphone à la même ligne.
  3. Si le téléphone connecté à cette ligne ne fonctionne pas lui non plus, adressez-vous à votre opérateur téléphonique pour qu'il contrôle votre ligne.

    ATTENTION !Cette vérification peut occasionner des coûts. Demandez à votre opérateur téléphonique quelles sont ses conditions !