FRITZ!Box 7340 – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 7340 – Service

Le voyant « Power » clignote

Dès que vous connectez votre FRITZ!Box à la ligne DSL, la FRITZ!Box établit une connexion avec le multiplexeur de l'opérateur DSL. Cette opération peut durer jusqu'à 10 minutes. Le voyant « Power » de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion DSL est établie.

Ces instructions vous permettent de résoudre les erreurs suivantes :

  • Le voyant « Power » de la FRITZ!Box clignote en permanence.
  • La FRITZ!Box n'établit pas de connexion DSL.

Dans ce contexte, le message d'erreur suivant s'affiche dans les événements de FRITZ!Box :

  • « La ligne DSL ne répond pas (pas de synchronisation DSL). »

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Vérifier le journal des événements de la FRITZ!Box

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Événements ».
  3. Si, en dehors du message « La ligne DSL ne répond pas », vous voyez également apparaître le message « Le DSL est disponible (synchronisation DSL avec [...] kbit/s) », effectuez les opérations décrites dans les instructions Votre FRITZ!Box signale des interruptions fréquentes de connexion DSL.

2 Vérifier si la ligne DSL est prise en charge

3 Régler la norme DSL dans votre FRITZ!Box

N'effectuez l'opération suivante que si vous utilisez votre FRITZ!Box sur une ligne ADSL :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Informations DSL ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Paramètres de performances ». Si cet onglet n'apparaît pas, commencez par activer le mode avancé.
  4. Dans la section « Configuration de l'annexe », indiquez si votre FRITZ!Box est raccordée à une ligne DSL Annexe A ou Annexe B.

    Remarque :Pour savoir si votre ligne DSL est une ligne Annexe A ou Annexe B, contactez votre fournisseur d'accès DSL. En Allemagne, toutes les lignes ADSL sont des lignes Annexe B.

  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

4 Vérifier le câblage

Les erreurs de câblage sont souvent difficiles à identifier et passent longtemps inaperçues ; de ce fait, n'oubliez pas de vérifier vos propres câblages :

  1. Si vous utilisez la FRITZ!Box sur la ligne IP, enlevez le filtre DSL.
  2. Enlevez toutes les rallonges, les câbles inutilisés, les prises TAE inutilisées et les composants électriques supplémentaires (par ex. une protection contre les surtensions, des commutateurs inverseurs automatiques dans des boîtiers de raccordement).
  3. Assurez-vous que la FRITZ!Box est bien connectée à votre ligne DSL. Vous trouverez des instructions détaillées sur le poster livré avec votre FRITZ!Box et dans le manuel.

5 Réinitialiser l'insensibilité aux interférences

Réglez l'insensibilité aux interférences sur « Performance maximum ». Sinon, il est impossible d'établir une connexion DSL sur certaines lignes DSL :

Remarque :Il ne faut ajuster l'insensibilité aux interférences qu'en cas d'interruptions occasionnelles de la connexion DSL, par ex. à la suite de brèves perturbations de la connexion DSL.

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Informations DSL ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Paramètres de performances ». Si cet onglet n'apparaît pas, commencez par activer le mode avancé.
  4. Cliquez sur le lien « Retour à la configuration d'origine ».
    • L'insensibilité aux interférences va être automatiquement réglée pour une « Performance maximum ».

6 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

En installant la version la plus récente de FRITZ!OS, vous permettez à votre FRITZ!Box d'être à la pointe de la technique DSL telle qu'elle est utilisée dans les multiplexeurs d'accès des opérateurs DSL :

7 Vérifier la ligne DSL

Il se peut que votre ligne DSL soit perturbée. Étant donné que la vérification de la ligne par le fournisseur DSL peut prendre du temps et engendrer des frais, et que l'expérience montre que même après avoir été vérifiées par le fournisseur DSL, les lignes DSL peuvent continuer à faire l'objet de perturbations, procédez comme suit :

  1. Soit : Vérifiez à titre de test si un autre modem DSL fonctionne sur votre ligne DSL.
    • Soit :Vérifiez si la FRITZ!Box établit une connexion DSL sur une autre ligne DSL (chez des voisins, par ex.).

      Remarque :Raccordez votre FRITZ!Box uniquement à la ligne DSL et au réseau d'alimentation électrique. La connexion DSL est établie si le voyant « Power » s'allume au bout de tout au plus 10 minutes.

  2. Si un autre modem DSL ne fonctionne pas non plus sur votre ligne ou si la FRITZ!Box peut établir une connexion DSL sur une autre ligne, cela signifie que votre ligne DSL est perturbée. Adressez-vous à votre opérateur DSL et demandez-lui de vérifier votre ligne DSL.

    ATTENTION !Cette vérification peut occasionner des coûts. Demandez à votre opérateur DSL quelles sont ses conditions !