FRITZ!Box 7330 – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 7330 – Service

Interruptions fréquentes de la connexion sans fil

La connexion sans fil entre un ordinateur portable, un smartphone ou un autre périphérique sans fil et la FRITZ!Box est fréquemment interrompue.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Vérifier le journal des événements de la FRITZ!Box

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Événements ».
  3. Vérifiez si les événements couvrent également le laps de temps précédant l'erreur ou si les événements affichés sont uniquement des événements qui se sont produits après l'apparition de l'erreur :
  4. Si certains événements affichés se sont produits avant l'apparition de l'erreur, continuez avec la mesure suivante :

2 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

3 Mettre à jour le logiciel du périphérique sans fil

N'effectuez l'opération suivante que si les interruptions fréquentes de la connexion sans fil ne se produisent qu'avec un périphérique sans fil donné et que les autres périphériques sans fil installés au même endroit ont une connexion stable à la FRITZ!Box :

  • Installez la version la plus récente du pilote de l'adaptateur réseau sans fil de l'ordinateur ou du système d'exploitation (par ex. Android, iOS) du périphérique sans fil.

    Remarque :Vous trouverez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant, par ex. en consultant le manuel.
    Les versions les plus récentes des pilotes des clés FRITZ!WLAN Stick sont disponibles dans notre zone de téléchargement.

Si les interruptions de la connexion sans fil du périphérique sans fil se poursuivent, il n'y a malheureusement plus de possibilité d'améliorer la qualité de la connexion au niveau de la FRITZ!Box. Dans ces cas, il ne peut y avoir de solution qu'au niveau du périphérique sans fil. Le fabricant pourra éventuellement vous indiquer des pistes de solution.

4 Régler la puissance de transmission max.

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Si l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) » est cochée, continuez avec l'opération suivante :
    • Si l'option « Ajuster la configuration du canal radio » est activée :
      1. Dans la liste déroulante « Puissance de transmission max. », sélectionnez « 100 % ». Si la liste déroulante n'apparaît pas, commencez par activer le mode avancé.
      2. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

5 Activer ou actualiser le canal automatique

Si le canal automatique est activé, la FRITZ!Box analyse les réseaux sans fil à proximité et choisit automatiquement la configuration de canal radio la mieux adaptée. Le niveau d'utilisation de la bande de fréquence peut toutefois varier sensiblement au cours de la journée. La FRITZ!Box ne réactualise pas le canal automatique tant que des périphériques sans fil lui sont encore connectés. Vous pouvez toutefois activer manuellement à tout moment le canal automatique.

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Cochez l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

    Remarque :Lors de l'activation et de l'actualisation du canal automatique, toutes les connexions sans fil avec la FRITZ!Box sont interrompues, puis rétablies automatiquement.

  5. Cliquez sur le bouton « Actualiser le canal automatique ».

6 Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

  1. Dans la mesure du possible, placez votre FRITZ!Box dans une pièce centrale.
  2. Ne placez pas la FRITZ!Box dans un angle de pièce.
  3. Placez votre FRITZ!Box dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par ex.) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez votre FRITZ!Box le plus haut possible dans la pièce, par. ex. sur une étagère.
  5. Placez la FRITZ!Box en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre elle et les autres périphériques sans fil. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme les radiateurs, les réfrigérateurs ou les plantes d'intérieur, par ex., réduisent nettement la qualité du signal sans fil.
  6. Placez la FRITZ!Box à distance d'autres sources d'ondes électromagnétiques, comme les micro-ondes, les enceintes sans fil ou les périphériques Bluetooth, par exemple.

7 Modifier le nom du réseau sans fil (SSID)

Si d'autres réseaux sans fil ayant le même nom se trouvent à proximité immédiate, il peut arriver que des périphériques sans fil essaient de se connecter avec un mauvais réseau sans fil. Pour éviter cela, fixez un nom unique dans la FRITZ!Box :

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Réseau sans fil », cliquez sur « Réseau sans fil ».
  3. Saisissez dans le champ « Nom du réseau sans fil (SSID) » un nom individuel ne contenant pas de caractères spéciaux. Tous les périphériques sans fil n'acceptant pas tous les caractères spéciaux, nous vous recommandons de n'utiliser que des lettres (sans accent, tréma ou cédille) et des chiffres.
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Lors de la reprise du nouveau nom du réseau sans fil, toutes les connexions sans fil avec la FRITZ!Box sont interrompues. Les connexions sans fil à la FRITZ!Box doivent ensuite être reconfigurées.

La FRITZ!Box et les périphériques sans fil sont maintenant configurés de manière optimale et les périphériques sans fil peuvent se connecter avec la FRITZ!Box avec la stabilité optimale. Si les opérations décrites ne permettent pas d'améliorer suffisamment la connexion, la cause est liée aux réseaux sans fil existant à proximité de la FRITZ!Box et sur lesquels celle-ci n'a aucune influence.

Remarque :Un FRITZ!WLAN Repeater vous permettra d'étendre de façon simple et rapide la portée et la stabilité du réseau sans fil.

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