FRITZ!Box 6840 LTE – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 6840 LTE – Service

Le voyant « Power » clignote

Votre FRITZ!Box établit une connexion avec l'opérateur LTE dès que vous avez inséré votre carte SIM et saisi le code PIN dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box. Cette opération peut durer jusqu'à 2 minutes. Le voyant « Power » de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion est établie.

Ces instructions vous permettent de résoudre l'erreur suivante :

  • Le voyant « Power » de la FRITZ!Box clignote en permanence et il est impossible d'accéder à Internet.

Dans ce contexte, l'un ou plusieurs des messages qui suivent s'affichent dans les événements de la FRITZ!Box :

  • « Aucun réseau LTE n'a été trouvé dans le rayon d'action. »
  • « Impossible d'établir la connexion LTE. » Raison : dépassement de délai au sein du réseau.
  • « La connexion LTE n'a pas pu être établie.
    Raison : EPS_SERVICES_NOT_ALLOWED_IN_THIS_PLMN »

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Vérifier le journal des événements de la FRITZ!Box

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Événements ».
  3. Dans la liste déroulante, sélectionnez l'entrée « Connexion Internet ».
  4. Si la FRITZ!Box indique qu'une connexion LTE est établie temporairement, mais qu'elle s'interrompt régulièrement, effectuez les opérations décrites dans les instructions La FRITZ!Box signale des interruptions fréquentes de la connexion LTE.

2 Vérifier si le réseau LTE est pris en charge

La FRITZ!Box prend en charge les réseaux LTE dans les bandes de fréquence de 800 MHz, 1,8 GHz et 2,6 GHz. Elle ne prend pas en charge les autres bandes de fréquence.

Remarque : Pour obtenir des informations relatives à la bande de fréquence utilisée dans votre zone locale, contactez votre opérateur LTE.

3 Contrôler la carte SIM

Les cartes SIM mal insérées, endommagées ou non correctes passent souvent inaperçues. Par conséquent, contrôlez la carte SIM qui se trouve dans la FRITZ!Box.

  1. Retirez entièrement le tiroir de carte du logement pour carte SIM (voir l'illustration).
  2. Vérifiez qu'il s'agit bien de la carte SIM au format mini SIM (25 x 15 x 0,76 mm) livrée par votre opérateur LTE et que les contacts ne sont pas endommagés.

    Important :Les cartes micro ou nano SIM détachées et remises dans le porte-carte ou les cartes SIM destinées à la téléphonie mobile selon la norme UMTS/HSPA (3G) ne doivent pas être utilisées.

    • S'il s'agit d'une autre carte mini SIM que celle livrée par l'opérateur LTE ou si les contacts de la carte SIM sont endommagés, adressez-vous à votre opérateur LTE.
    • S'il s'agit de la carte mini SIM livrée par l'opérateur LTE et si les contacts ne sont pas endommagés :
    1. Insérez la carte SIM de telle sorte que le coin biseauté se trouve en bas à droite et que la surface de contact soit tournée vers le bas.
    2. Réinsérez le tiroir de carte avec la carte SIM dans le logement pour carte SIM.

      Ill. : Insérer la carte SIM

4 Activer la carte SIM pour le réseau LTE

N'effectuez cette opération que si la FRITZ!Box affiche le message d'erreur « Aucun réseau LTE n'a été trouvé dans le rayon d'action » ou « La connexion LTE n'a pas pu être établie. Raison (...) » alors que des réseaux LTE sont listés dans le rayon d'action sous « Internet > Informations LTE > Liste réseau » :

  1. Faites activer votre carte SIM pour le réseau LTE par votre opérateur LTE.

5 Activer l'itinérance

N'effectuez l'opération suivante que si votre opérateur LTE utilise à l'endroit où votre FRITZ!Box est installée le réseau LTE d'un autre opérateur :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Données d'accès ».
  3. Activez l'option « Autoriser l'itinérance (roaming) ».

    ATTENTION !L'activation de l'itinérance (roaming) peut entraîner des coûts supplémentaires. Pour de plus amples informations sur l'itinérance et sur les coûts éventuels, veuillez vous adresser à votre opérateur LTE.

  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

6 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

Grâce à l'installation de la dernière version de FRITZ!OS, votre FRITZ!Box est à la pointe de la technique LTE utilisée dans les cellules des opérateurs LTE :

7 Vérifier les antennes LTE

Les erreurs de connexion des antennes LTE passent souvent inaperçues. Par conséquent, assurez-vous que les antennes LTE sont bien connectées à la FRITZ!Box :

  1. Contrôlez la broche dans le connecteur des deux antennes LTE. Si la broche est cassée ou tordue, aucun contact ne peut être établi entre les antennes LTE et la FRITZ!Box.
  2. Assurez-vous que les deux antennes LTE livrées à l'achat sont bien vissées dans les prises femelles de la FRITZ!Box portant la mention LTE.
  3. Permutez les antennes LTE des deux prises d'antenne de la FRITZ!Box. Dans un deuxième temps, vérifiez si la FRITZ!Box peut établir une connexion LTE.
  4. Si vous utilisez une antenne LTE extérieure, vérifiez s'il est possible d'établir une connexion LTE avec une autre antenne LTE extérieure ou un autre câble d'antenne LTE. Si c'est le cas, votre antenne extérieure ou le câble d'antenne sont inadaptés ou défectueux.

    Remarque :Si vous utilisez votre FRITZ!Box dans la zone de couverture intérieure de l'opérateur LTE, vérifiez s'il est possible d'établir une connexion LTE en utilisant les antennes LTE livrées à l'achat.

8 Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

L'aide à l'orientation vous aide à trouver un emplacement idéal pour votre FRITZ!Box et à déterminer le meilleur positionnement possible pour les antennes LTE :

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Informations LTE ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Réception ».
  4. Cliquez sur le bouton « Aide à l'orientation ».
    • La FRITZ!Box affiche l'intensité du signal des deux antennes.

      Remarque :Lorsque l'aide à l'orientation est activée, les voyants de la FRITZ!Box affichent également l'intensité actuelle du signal selon cinq niveaux différents. Vous pourrez donc trouver une position idéale pour votre FRITZ!Box sans devoir recourir à l'interface utilisateur.

  5. Choisissez pour votre FRITZ!Box un emplacement dans lequel la valeur indiquée est aussi élevée que possible. Tenez compte des points suivants :
    1. Ne placez pas la FRITZ!Box dans un angle de pièce.
    2. Placez votre FRITZ!Box aussi près que possible d'un mur extérieur. Si vous savez où se trouve la cellule de téléphonie mobile de l'opérateur, placez votre FRITZ!Box contre le mur tourné vers cette cellule.

      Important :Si vous placez votre FRITZ!Box sous le toit ou sur un appui de fenêtre, veillez à ce qu'elle n'y soit pas exposée à une température supérieure à la température de service maximum (de 0° à 40°).

    3. Placez votre FRITZ!Box dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par ex.) tant devant que derrière l'appareil.
    4. Positionnez les antennes de la FRITZ!Box de sorte qu'elles forment un angle aussi droit que possible (90°). Pour ce faire, vous pouvez par exemple en positionner l'une à la verticale et l'autre à l'horizontale.

9 Connecter une antenne LTE extérieure

N'effectuez cette opération que si vous utilisez la FRITZ!Box en périphérie (à l'extérieur) de la zone de couverture de votre opérateur LTE :

Remarque :Dans la zone de couverture extérieure du LTE, il se peut dans certains cas que les antennes LTE internes ne suffisent pas pour votre connexion LTE. Votre opérateur LTE pourra vous dire si vous utilisez votre FRITZ!Box dans sa zone de couverture intérieure ou extérieure.

  1. Connectez une antenne LTE extérieure à la FRITZ!Box.

    Remarque :Si vous utilisez la FRITZ!Box en-dehors de la zone de couverture extérieure de l'opérateur LTE, il se peut, dans certains cas, que même des antennes LTE extérieures situées sur le balcon ou sur le toit de la maison ne suffisent pas pour assurer une connexion LTE.