FRITZ!Box 6840 LTE – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 6840 LTE – Service

Interruptions fréquentes de la connexion Wi-Fi

Des problèmes avec votre réseau Wi-Fi ? Des coupures intempestives de la connexion Wi-Fi ? ✔ Voici comment résoudre ces problèmes de connexion.

La connexion Wi-Fi entre un ordinateur portable, un smartphone ou un autre périphérique Wi-Fi et la FRITZ!Box est fréquemment interrompue.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Vérifier le journal des événements de la FRITZ!Box

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Événements ».
  3. Vérifiez si les événements couvrent également le laps de temps précédant l'erreur ou si les événements affichés sont uniquement des événements qui se sont produits après l'apparition de l'erreur :
  4. Si certains événements affichés se sont produits avant l'apparition de l'erreur, continuez avec la mesure suivante :

2 Mettre à jour FRITZ!OS et le logiciel Wi-Fi

Les mises à jour contiennent des améliorations, des correctifs ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Installez donc la version actuelle de FRITZ!OS ou du logiciel sur tous vos équipements :

Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

Mettre à jour le logiciel du périphérique Wi-Fi

  1. Mettez à jour le logiciel de l'équipement Wi-Fi (par ex. Android, iOS) ou le pilote de l'adaptateur réseau Wi-Fi de l'ordinateur (par ex. sur Windows Update).

    Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant de l'appareil, par ex. en consultant le mode d'emploi. Les versions les plus récentes des pilotes des clés FRITZ!WLAN Stick sont disponibles dans notre zone de téléchargement.

3 Optimiser les paramètres Wi-Fi de la FRITZ!Box

Réglage automatique du canal radio

Dans sa configuration par défaut, la FRITZ!Box analyse régulièrement les réseaux Wi-Fi à proximité ainsi que la qualité de la connexion des périphériques Wi-Fi, et c'est sur la base de cette analyse qu'elle sélectionne ensuite automatiquement la configuration optimale pour le canal radio. Si vous avez désactivé l'ajustement automatique de la configuration du canal radio, réactivez-le :

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Réseau sans fil », cliquez sur « Canal radio ».
  3. Cochez l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres. Les connexions Wi-Fi a la FRITZ!Box vont être brièvement interrompues, puis rétablies automatiquement.

Modifier le nom du réseau Wi-Fi (SSID)

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Réseau sans fil », cliquez sur « Réseau sans fil ».
  3. Saisissez un nom individuel dans le champ « Nom du réseau sans fil (SSID) ». Vous éviterez ainsi que vos équipements Wi-Fi essaient de se connecter au mauvais routeur lorsqu'il existe des réseaux Wi-Fi de même nom à proximité.
  4. Cochez l’option « Nom du réseau sans fil visible ». Ainsi, vous éviterez que certains périphériques Wi-Fi ne puissent se connecter à la FRITZ!Box.
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres. Lors de l'adoption du nouveau nom du réseau Wi-Fi, toutes les connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box sont interrompues. Les connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box doivent ensuite être reconfigurées.

4 Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

  1. Si possible, placez votre FRITZ!Box dans une pièce centrale. La FRITZ!Box a des antennes omnidirectionnelles dont le signal se propage dans toutes les directions, formant une sphère imaginaire.
  2. Ne placez pas la FRITZ!Box dans un angle de pièce.
  3. Placez votre FRITZ!Box dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par ex.) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez votre FRITZ!Box le plus haut possible dans la pièce, par. ex. sur une étagère.
  5. Placez la FRITZ!Box en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre elle et les périphériques Wi-Fi. Même les objets de petite taille se trouvant juste à côté de la FRITZ!Box peuvent considérablement entraver la diffusion du signal Wi-Fi. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme les radiateurs, les réfrigérateurs ou les plantes d'intérieur, par ex., réduisent nettement la qualité du signal Wi-Fi.
  6. Placez la FRITZ!Box loin d'autres sources d'ondes électromagnétiques (micro-ondes, enceintes Wi-Fi, périphériques Bluetooth, etc.).

La FRITZ!Box et les appareils Wi-Fi sont à présent configurés de manière optimale. Toutefois, si la connexion Wi-Fi de certains de ces appareils est interrompue, alors le problème se trouve au niveau de ces appareils. Le fabricant pourra éventuellement vous indiquer des pistes de solution.

Par contre, si les déconnexions Wi-Fi continuent de survenir à partir d'une certaine distance, la cause est liée à l'environnement Wi-Fi ou à la portée des périphériques Wi-Fi. Dans ce cas, vous pouvez augmenter la portée et la stabilité du réseau Wi-Fi de façon simple et rapide en utilisant un FRITZ!Repeater.

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