FRITZ!Box 6490 Cable Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 6490 Cable Service

Le voyant « Power » clignote

Dès que votre FRITZ!Box est connectée à l'accès par câble, elle établit une connexion avec le câblo-opérateur. Cette opération peut durer jusqu'à 20 minutes. Le voyant « Power » de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion est établie.

Ces instructions vous permettent de résoudre l'erreur suivante :

  • Le voyant « Power » de la FRITZ!Box continue de clignoter après un délai de 20 minutes et il est impossible d'accéder à Internet.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Faire activer votre FRITZ!Box

Si vous avez acheté votre FRITZ!Box dans le commerce, vous devez d'abord la faire activer par votre câblo-opérateur :

Important :Seule la FRITZ!Box 6490 Cable portant le code produit AVM 20002778 peut être utilisée sur tous les accès par câble. Les modèles ayant un autre code produit sont des appareils de location configurés par le câblo-opérateur pour un accès par câble donné (cf. avm.de/laeuft).

  1. Faites activer votre FRITZ!Box par votre câblo-opérateur. En fonction de l'opérateur, l'activation est possible soit via un portail d'activation, soit par le support client joignable par téléphone.
    • Pour pouvoir activer votre FRITZ!Box, certains fournisseurs ont besoin du numéro de série et de l'adresse « CM MAC » de votre box. Ces deux informations figurent sur la face inférieure de l’appareil :

      Ill. : Numéro de série et CM MAC

2 Redémarrer la FRITZ!Box

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
  4. Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».

Après le redémarrage, la connexion au câblo-opérateur est à nouveau établie. Cette opération peut, selon l'intensité du signal et la configuration de la connexion, prendre jusqu'à 20 minutes. Le voyant « « Power » » de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion est établie.

3 Vérifier le câblage

Les erreurs de câblage passent souvent inaperçues. Il est donc important de vous assurer que la FRITZ!Box est bien connectée à votre ligne :

  1. À l'aide du câble coaxial livré à l'achat, raccordez la FRITZ!Box directement à la première prise multimédia. Si la toute première configuration a été effectuée par un technicien, connectez votre FRITZ!Box à la prise multimédia utilisée par le technicien à l'aide du câble coaxial (sans rallonge).

4 S'adresser au fournisseur

  1. Adressez-vous à votre câblo-opérateur afin qu'il vous propose une solution.