FRITZ!Box 6591 Cable Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 6591 Cable Service

Le voyant « Power » clignote

Dès que votre FRITZ!Box est connectée à l'accès par câble, elle établit une connexion avec le câblo-opérateur. Cette opération peut durer jusqu'à 20 minutes. Le voyant « Power » de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion est établie.

Ces instructions vous permettent de résoudre l'erreur suivante :

  • Le voyant « Power » de la FRITZ!Box continue de clignoter après un délai de 20 minutes et il est impossible d'accéder à Internet.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après avoir exécuté chaque opération, vérifiez si le problème est supprimé.

1 Faire activer votre FRITZ!Box

Si vous avez acheté votre FRITZ!Box dans le commerce, vous devez d'abord la faire activer par votre câblo-opérateur :

  1. Faites activer votre FRITZ!Box par votre câblo-opérateur. En fonction de l'opérateur, l'activation est possible soit via un portail d'activation, soit par le support client joignable par téléphone.
    • Pour pouvoir activer votre FRITZ!Box, certains fournisseurs ont besoin du numéro de série et de l'adresse « CM MAC » de votre box. Ces deux informations figurent sur la face inférieure de l’appareil :

      Ill. : Numéro de série et CM MAC

2 Redémarrer la FRITZ!Box

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
  4. Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».

Après le redémarrage, la connexion au câblo-opérateur est à nouveau établie. Cette opération peut, selon l'intensité du signal et la configuration de la connexion, prendre jusqu'à 20 minutes. Le voyant « « Power » » de la FRITZ!Box clignote pendant toute l'opération et reste allumé dès que la connexion est établie.

3 Vérifier le câblage

Les erreurs de câblage passent souvent inaperçues. Il est donc important de vous assurer que la FRITZ!Box est bien connectée à votre ligne :

  1. À l'aide du câble coaxial livré à l'achat, raccordez la FRITZ!Box directement à la première prise multimédia. Si la toute première configuration a été effectuée par un technicien, connectez votre FRITZ!Box à la prise multimédia utilisée par le technicien à l'aide du câble coaxial (sans rallonge).

4 S'adresser au fournisseur

  1. Adressez-vous à votre câblo-opérateur afin qu'il vous propose une solution.