FRITZ!Box 4040 Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 4040 Service

La portée du réseau Wi-Fi est trop faible

La connexion Wi-Fi d'un ou plusieurs périphériques Wi-Fi avec la FRITZ!Box ou avec un FRITZ!Repeater, un adaptateur FRITZ!Powerline ou une autre FRITZ!Box au sein du Mesh FRITZ! a une portée limitée. Il en résulte par exemple les problèmes suivants, qui se manifestent même à une faible distance de la FRITZ!Box : les sites Internet ne s'affichent qu'après un certain temps, les téléchargements de données durent longtemps et les flux vidéo ne sont pas correctement restitués.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Mettre à jour le logiciel des appareils Wi-Fi

Les dernières versions de logiciel contiennent des ajustements de conformité aux nouvelles normes Wi-Fi ainsi que des correctifs. Pour cela, installez la version actuelle de FRITZ!OS sur tous vos appareils Wi-Fi :

Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

Mettre à jour le logiciel de l'équipement Wi-Fi

  1. Mettez à jour le logiciel de l'équipement Wi-Fi (par ex. Android, iOS) ou le pilote de l'adaptateur réseau sans fil de l'ordinateur (par ex. sur Windows Update).

    Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant de l'appareil, par ex. en consultant le manuel. Les versions les plus récentes des pilotes des clés FRITZ!WLAN Stick sont disponibles dans notre zone de téléchargement.

2 Optimiser les paramètres sans fil de la FRITZ!Box

Réglage automatique du canal radio

Par défaut, la FRITZ!Box analyse régulièrement les réseaux Wi-Fi à proximité et la qualité de la connexion des périphériques Wi-Fi qui lui sont connectés, et sélectionne ensuite automatiquement la configuration optimale pour le canal radio. Si vous avez désactivé l'ajustement automatique de la configuration du canal radio, réactivez-le :

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Cochez l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres. Les connexions sans fil avec la FRITZ!Box vont être brièvement interrompues, puis rétablies automatiquement.

Modifier le nom du réseau Wi-Fi (SSID)

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Désactivez l'option « Dénomination différente des réseaux sans fil sur 2,4 et 5 GHz ». Ainsi, la FRITZ!Box utilisera le même nom aussi bien pour la bande de fréquences des 2,4 GHz que celle des 5 GHz et sera ainsi en mesure de diriger les périphériques Wi-Fi connectés vers la bande la mieux adaptée à la situation concernée (« Band Steering »).
  4. Cochez l’option « Nom du réseau Wi-Fi visible ». Ainsi, vous éviterez que certains périphériques Wi-Fi ne soient pas en mesure se connecter à la FRITZ!Box, et cette dernière pourra piloter les périphériques Wi-Fi de façon optimale au sein du réseau Mesh («  Wi-Fi Mesh Steering »).
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres. Si certains périphériques Wi-Fi étaient connectés à la bande des 5 GHz (qui portait un nom différent de celle des 2,4 GHz), la connexion Wi-Fi sur ces périphériques devra être reconfigurée.

3 Optimiser les paramètres Mesh Wi-Fi

Ne suivez ces instructions que si vous augmentez la portée du réseau Wi-Fi de votre FRITZ!Box avec un FRITZ!Repeater, un adaptateur FRITZ!Powerline prenant en charge le Wi-Fi ou une autre FRITZ!Box :

Vérifier l'intégration Mesh du répéteur Mesh

  1. Cliquez sur « Réseau domestique » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Réseau domestique », cliquez sur « Réseau Mesh ».
  3. Si un FRITZ!Repeater, un adaptateur FRITZ!Powerline prenant en charge le Wi-Fi ou une autre FRITZ!Box s'affiche sans icône Mesh dans l'aperçu du réseau Mesh, effectuez les opérations décrites dans les instructions correspondantes :

Activer l'adoption de la configuration Mesh

  1. Cliquez sur « Accès au éseau domestique » dans l'interface utilisateur du répéteur Mesh. Si vous utilisez une FRITZ!Box comme répéteur Mesh :
    1. Cliquez sur « Réseau domestique », puis sur « Mesh ».
    2. Cliquez sur l'onglet « Configuration Mesh ».
  2. Activez l'option « L'application de la configuration est active ».
  3. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

4 Retirer les périphériques USB 3.0 de la FRITZ!Box

  1. Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB de votre FRITZ!Box.
  2. Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion sans fil était perturbée par un périphérique USB. Éliminez les interférences du périphérique USB.

5 Choisir le bon emplacement pour les périphériques sans fil

Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

  1. Dans la mesure du possible, placez votre FRITZ!Box dans une pièce centrale. La FRITZ!Box a des antennes omnidirectionnelles dont le signal se propage dans toutes les directions, formant une sphère imaginaire.
  2. Ne placez pas la FRITZ!Box dans un angle de pièce.
  3. Placez votre FRITZ!Box dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par ex.) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez votre FRITZ!Box le plus haut possible dans la pièce, par. ex. sur une étagère.
  5. Placez la FRITZ!Box en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre elle et les périphériques Wi-Fi. Même les objets de petite taille se trouvant juste à côté de la FRITZ!Box peuvent limiter fortement la propagation du signal Wi-Fi. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme les radiateurs, les réfrigérateurs ou les plantes d'intérieur, par ex., réduisent nettement la qualité du signal Wi-Fi.
  6. Placez la FRITZ!Box loin d'autres sources d'ondes électromagnétiques (micro-ondes, enceintes Wi-Fi, périphériques Bluetooth, etc.).

Choisir le bon emplacement pour le répéteur Mesh

Ne suivez ces instructions que si vous augmentez la portée du réseau Wi-Fi de votre FRITZ!Box avec un FRITZ!Repeater, un adaptateur FRITZ!Powerline prenant en charge le Wi-Fi ou une autre FRITZ!Box :

  1. Placez le répéteur Mesh à un endroit où il pourra correctement recevoir le réseau Wi-Fi de la FRITZ!Box. Des astuces pour un positionnement optimal sont disponibles sur la page Choisir le bon emplacement pour le répéteur Mesh.

La FRITZ!Box et les appareils Wi-Fi sont à présent configurés de manière optimale. Toutefois, si la portée de la connexion Wi-Fi de certains de ces appareils reste faible, alors le problème se trouve au niveau de ces appareils. Le fabricant pourra éventuellement vous indiquer des pistes de solution.

Si la portée des connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box reste généralement faible, la cause est liée à l'environnement Wi-Fi. Dans ce cas, vous pouvez augmenter la portée et la stabilité du réseau Wi-Fi en utilisant un FRITZ!Repeater.