FRITZ!Box 4020 Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 4020 Service

Impossible d'établir une connexion VPN après une mise à jour de FRITZ!OS

Après une mise à jour de FRITZ!OS, un utilisateur VPN ne peut plus établir de connexion VPN à la FRITZ!Box sous Android, Apple iOS / macOS ou Linux. Lors de la tentative d'établissement de la connexion VPN, l'iPhone ou l'iPad, p. ex., affiche le message d'erreur « Le serveur VPN ne répond pas ».

Cause

  • Lors de la mise à jour, la FRITZ!Box a désactivé les connexions VPN par mesure de précaution, car elle n'a pas pu déterminer de paramètres suffisamment sûrs pour tous les comptes d'utilisateur configurés.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Supprimer des connexions VPN

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Internet ».
  2. Dans le menu « Internet », cliquez sur « Autorisations d'accès ».
  3. Cliquez sur l'onglet « VPN ».
  4. Supprimez toutes les connexions inconnues ou qui ne sont plus nécessaires en cliquant sur le bouton (Supprimer) et confirmez la suppression en cliquant sur « OK ».
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

2 Supprimer des utilisateurs de la FRITZ!Box

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Utilisateurs de la FRITZ!Box ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Utilisateurs ».
  4. Supprimez tous les utilisateurs de la FRITZ!Box inconnus ou qui ne sont plus nécessaires en cliquant sur le bouton (Supprimer) et confirmez la suppression en cliquant sur « OK ».

3 Réactiver la connexion VPN

  1. Cliquez sur « Système » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Utilisateurs de la FRITZ!Box ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Utilisateurs ».
  4. Cliquez sur le bouton (Modifier) situé à droite du nom de l'utilisateur devant établir les connexions VPN avec la FRITZ!Box.
  5. Dans le champ de saisie « Mot de passe », saisissez un nouveau mot de passe.
  6. Activez l'option « VPN ».
  7. Pour enregistrer la configuration, cliquez sur « Appliquer », puis confirmez également sur votre FRITZ!Box, si vous y êtes invité, que cette procédure doit être exécutée.

4 Adapter la connexion VPN sur l'appareil

  1. Sur l'appareil établissant la connexion VPN, saisissez le nouveau mot de passe du VPN (Pre-Shared Key, Shared Secret) et le nouveau mot de passe de l'utilisateur de la FRITZ!Box.

    Remarque :Vous pouvez consulter les paramètres du VPN dans la FRITZ!Box sous « Système > Utilisateurs de la FRITZ!Box » en cliquant sur « Afficher les paramètres du VPN » dans la configuration de l'utilisateur concerné.