FRITZ!Box 3490 Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 3490 Service

La connexion sans fil à la FRITZ!Box est lente

Un ordinateur portable, un smartphone ou un autre périphérique sans fil se connecte avec la FRITZ!Box avec un débit de données faible. Il en résulte par exemple les problèmes suivants : les pages Internet s'affichent lentement, les téléchargements de données durent longtemps et les flux vidéo ne sont pas correctement restitués ou sont sujets à des interruptions.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

2 Mettre à jour le logiciel du périphérique sans fil

  1. Mettez à jour le logiciel du périphérique sans fil (par ex. Android, iOS) ou le pilote de l'adaptateur réseau sans fil de l'ordinateur (par ex. sur Windows Update).

    Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant de l'appareil, par ex. en consultant le manuel. Les versions les plus récentes des pilotes des clés FRITZ!WLAN Stick sont disponibles dans notre zone de téléchargement.

3 Réglage automatique du canal radio

Dans la configuration d'usine, la FRITZ!Box analyse régulièrement les réseaux sans fil à proximité et la qualité de la connexion des périphériques sans fil qui lui sont connectés et sélectionne ensuite automatiquement la configuration optimale pour le canal radio. Si vous avez désactivé l'ajustement automatique de la configuration du canal radio, réactivez-le :

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Canal radio » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Cochez l'option « Réglage automatique du canal radio (recommandé) ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres. Les connexions sans fil avec la FRITZ!Box vont être brièvement interrompues, puis rétablies automatiquement.

4 Retirer les périphériques USB 3.0

  1. Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB de votre FRITZ!Box.
  2. Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion sans fil était perturbée par un périphérique USB. Éliminez les interférences du périphérique USB.

5 Désactiver Bluetooth à titre de test

Bluetooth et le Wi-Fi utilisent la bande de fréquence des 2,4 GHz. Bluetooth peut donc perturber les connexions sans fil et en réduire le débit, notamment sur les périphériques mobiles :

  1. Désactivez à titre de test la fonction Bluetooth du périphérique sans fil :

6 Activer le cryptage WPA2

Pour les connexions Wi-Fi n (Wi-Fi 4), le débit maximum n'est atteint qu'avec le cryptage WPA2. Avec le WPA, le débit maximum n'est que de 54 Mbit/s.

Le WPA2 est activé dans la configuration d'usine de la FRITZ!Box. Si vous avez modifié les paramètres du réseau sans fil de votre FRITZ!Box, réactivez le WPA2 et reconfigurez ensuite la connexion sans fil :

  1. Cliquez sur « Réseau sans fil » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Cliquez sur « Sécurité » dans le menu « Réseau sans fil ».
  3. Activez le cryptage WPA.
  4. Dans la liste déroulante « Mode WPA », sélectionnez l'option « WPA2 (CCMP) ».
  5. Saisissez un mot de passe dans le champ « Clé réseau sans fil ». Utilisez des chiffres, des lettres et d’autres caractères et mélangez majuscules et minuscules.
  6. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
  7. Imprimez ou notez les paramètres de sécurité du réseau sans fil.
  8. Établissez la connexion sans fil avec les paramètres de sécurité que vous avez notés.

7 Choisir le bon emplacement pour la FRITZ!Box

  1. Dans la mesure du possible, placez votre FRITZ!Box dans une pièce centrale. La FRITZ!Box a des antennes omnidirectionnelles dont le signal se propage dans toutes les directions, formant une sphère imaginaire.
  2. Ne placez pas la FRITZ!Box dans un angle de pièce.
  3. Placez votre FRITZ!Box dans un endroit aussi dégagé que possible, en évitant la présence de tout obstacle (armoire ou chauffage, par ex.) tant devant que derrière l'appareil.
  4. Placez votre FRITZ!Box le plus haut possible dans la pièce, par. ex. sur une étagère.
  5. Placez la FRITZ!Box en évitant autant que possible la présence d'obstacles entre elle et les périphériques sans fil. Même les objets de petite taille se trouvant juste à côté de la FRITZ!Box peuvent limiter fortement la propagation du signal sans fil. Les objets métalliques ou contenant de l'eau, comme les radiateurs, les réfrigérateurs ou les plantes d'intérieur, par ex., réduisent nettement la qualité du signal sans fil.
  6. Placez la FRITZ!Box à distance d'autres sources d'ondes électromagnétiques, comme les micro-ondes, les enceintes sans fil ou les périphériques Bluetooth, par exemple.

La FRITZ!Box et le périphérique sans fil sont maintenant configurés de manière optimale et le périphérique sans fil peut se connecter avec la FRITZ!Box dans les meilleures conditions possibles de portée et de débit de données.

Remarque :Si les opérations décrites ne permettent pas d'améliorer suffisamment la qualité de la connexion sans fil, vous pouvez utiliser un FRITZ!Repeater pour augmenter la portée du réseau sans fil et le débit de données de la connexion sans fil.