FRITZ!Box 3390 – Service - Base de connaissance

FRITZ!Box 3390 – Service

L'imprimante n'imprime pas lorsqu'elle est utilisée comme imprimante réseau

Une imprimante USB connectée à la FRITZ!Box et utilisée comme imprimante réseau ne réagit pas aux demandes d'impression d'un ordinateur au sein du réseau domestique.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Désactiver le mode Hors connexion de l'imprimante

Effectuez cette opération seulement si vous envoyez les travaux d'impression à partir d'un ordinateur Windows :

Windows 10

  1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur « Démarrer » , puis sur « Paramètres » .
  2. Dans le menu « Paramètres », cliquez sur « Périphériques », puis sur « Imprimantes et scanners ».
  3. Dans la section « Imprimantes et scanners », cliquez sur l'imprimante connectée à la FRITZ!Box.
  4. Cliquez sur « Ouvrir la file d'attente ».
  5. Dans la nouvelle fenêtre, ouvrez le menu « Imprimante ».
  6. Si la case « Imprimante hors connexion » est cochée, cliquez sur cette entrée pour la désactiver.

Windows 8

  1. Maintenez la touche « Windows » enfoncée et appuyez sur « X » puis, dans le menu contextuel, cliquez sur « Panneau de configuration ».
  2. Dans le menu « Panneau de configuration », cliquez sur « Matériel et audio », puis sur « Périphériques et imprimantes ».
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante connectée à la FRITZ!Box.
  4. Dans le menu contextuel, sélectionnez « Afficher les travaux d'impression en cours ».
  5. Dans la nouvelle fenêtre, ouvrez le menu « Imprimante ».
  6. Si la case « Imprimante hors connexion » est cochée, cliquez sur cette entrée pour la désactiver.

Windows 7

  1. Dans Windows, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Périphériques et imprimantes ».
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante connectée à la FRITZ!Box.
  3. Dans le menu contextuel, sélectionnez « Afficher les travaux d'impression en cours ».
  4. Dans la nouvelle fenêtre, ouvrez le menu « Imprimante ».
  5. Si la case « Imprimante hors connexion » est cochée, cliquez sur cette entrée pour la désactiver.

2 Désactiver la prise en charge bidirectionnelle pour l'imprimante.

Windows 10 / 8 :

Sous Windows 10 et Windows 8, il est impossible de cocher l'option « Activer la prise en charge bidirectionnelle » pour les imprimantes réseau. Il n'est donc pas nécessaire d'ajuster les paramètres de l'imprimante.

Windows 7 :

  1. Dans Windows, cliquez sur « Démarrer », puis sur « Périphériques et imprimantes ».
  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante connectée à la « FRITZ!Box », puis sélectionnez « Propriétés de l'imprimante » dans le menu contextuel.
  3. Passez à l'onglet « Ports ».
  4. Désactivez l’option « Activer la prise en charge bidirectionnelle ».
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

macOS, Linux et autres systèmes d’exploitation :

  • Désactivez la prise en charge bidirectionnelle de l'imprimante. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière de procéder auprès du fabricant de l'imprimante ou dans l'aide du système d'exploitation.

3 Configurer le pare-feu

  • Configurez le pare-feu de l'imprimante de telle sorte qu'il autorise les connexions sortantes sur le port TCP 9100 de la FRITZ!Box. Vous obtiendrez des informations sur la configuration auprès du fournisseur du pare-feu.

4 L'imprimante n'est pas prise en charge par la FRITZ!Box

Pour être utilisée comme imprimante réseau, l'imprimante doit pouvoir recevoir des données au format RAW (unidirectional RAW over TCP). Les imprimantes USB nécessitant une transmission de données encapsulée ou bidirectionnelle ne peuvent pas être utilisées comme imprimantes réseau. Cela concerne par ex. certaines imprimantes GDI (« imprimantes Windows »), certaines imprimantes LIDIL (« Lightweight Imaging Device Interface Language ») et certaines imprimantes DOT4 (norme IEEE 1284).

Solution de contournement

Le programme FRITZ!Box USB Remote Connection vous permet d'utiliser une imprimante USB avec votre FRITZ!Box même lorsque l'imprimante en question ne peut pas être utilisée sur votre box comme imprimante réseau :