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Document de connaissances #420

Impossible d'accéder à l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater

Le FRITZ!Repeater n'est pas joignable ? L'accès à l'interface utilisateur via http://fritz.repeater ne fonctionne pas ? ✔ Voici comment régler le problème.

Que faire si l'interface utilisateur de votre FRITZ!Repeater ne s'ouvre pas après la saisie de fritz.repeater ou http://169.254.1.1 ?

Lorsque vous ne pouvez pas ouvrir l'interface utilisateur sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone, c'est souvent une mauvaise configuration du FRITZ!Repeater ou du périphérique réseau concerné qui en est la cause.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque opération, vérifiez si vous pouvez à nouveau ouvrir l'interface utilisateur.

1 Connecter le périphérique au FRITZ!Repeater

Il est normalement possible d'accéder à l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater depuis chaque appareil qui est connecté au réseau FRITZ!. L'accès peut donc également s'effectuer via la connexion Wi-Fi vers un répéteur Mesh. Afin d'exclure que la cause réside dans un problème de connexion, assurez-vous que l'appareil est connecté directement FRITZ!Repeater. Une connexion Internet n'est pas nécessaire pour accéder à l'interface utilisateur :

  1. Connectez le périphérique avec le FRITZ!Repeater soit en Wi-Fi, soit à l'aide d'un câble Ethernet. N'utilisez pas l'accès Wi-Fi invité.

2 Désactiver la connexion via la téléphonie mobile sous Android

Le cas échéant, il n'est possible d'ouvrir l'interface utilisateur de la FRITZ!Box sur des smartphones ou tablettes Android que si la connexion via la téléphonie mobile est coupée. Vous pouvez toujours accéder à l'interface utilisateur, même sans avoir accès à Internet.

  1. Activez le mode avion sur le périphérique Android pour couper toutes les connexions.
  2. Sur le périphérique Android, activez uniquement le Wi-Fi pour établir la connexion au FRITZ!Repeater.

Après avoir accédé à l'interface utilisateur sur votre appareil Android, vous pouvez à nouveau désactiver le mode avion sur l'appareil Android.

3 Effacer les données de navigation (cache)

Supprimez la mémoire intermédiaire (cache) du navigateur Internet sur les ordinateurs sous Windows ou macOS :

  1. Sur le clavier, appuyez simultanément sur les touches « Ctrl + Maj + Suppr » ou, pour Safari, sur « CMD + Alt + E ».
  2. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur « Effacer » ou appuyez sur Entrée.

4 Désactiver la connexion VPN

Si vous utilisez un service d'anonymisation Internet (par exemple le relais privé d'iCloud, Nord VPN) ou un logiciel de sécurité avec un VPN intégré (par exemple Avast One, McAfee Total Protection), il n'est pas possible d'accéder à l'interface utilisateur, car l'ensemble du trafic des données est dirigé vers le fournisseur de VPN via la connexion VPN :

  1. Désactivez la connexion VPN afin d'accéder à l'interface utilisateur.

5 Redémarrer le FRITZ!Repeater

  1. Débranchez le FRITZ!Repeater du secteur pendant 5 secondes.

    Remarque :Les paramètres du FRITZ!Repeater sont conservés. Le redémarrage dure environ deux minutes. Pendant cet intervalle, il est impossible d'accéder au FRITZ!Repeater.

6 Configurer le périphérique pour obtenir automatiquement les paramètres IP (DHCP)

Un paramétrage IP erroné du périphérique réseau peut interdire l'accès à l'interface utilisateur.

  1. Configurez le périphérique pour obtenir automatiquement les paramètres IP via DHCP.

7 Ouvrir l'interface utilisateur via l'adresse IP de secours

  1. Vérifiez si vous pouvez accéder à l'interface utilisateur via l'IP de secours http://169.254.1.1. Si l'interface utilisateur ne s'affiche pas, connectez un appareil au port Ethernet du FRITZ!Repeater et revérifiez.
  2. Si vous réussissez à accéder à l'interface utilisateur, effectuez les opérations décrites dans les instructions Pourquoi est-il possible d'accéder à l'interface utilisateur du FRITZ!Repeater uniquement via l'adresse IP de secours ?
    • Quand vous accédez à l'interface utilisateur d'un répéteur Mesh, coupez toutes les connexions LAN et Wi-Fi de votre répéteur Mesh avec le FRITZ!Repeater et réessayez.
    • S'il est totalement impossible d'accéder à l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, passez à l'étape suivante.

8 Tester un autre périphérique

Accéder à l'interface utilisateur avec un autre périphérique

  1. Vérifiez si vous pouvez ouvrir l'interface utilisateur avec un autre périphérique.
  2. Si vous réussissez à afficher l'interface utilisateur, utilisez l'autre périphérique pour ouvrir l'interface utilisateur en question. Soit la configuration du premier périphérique est erronée, soit ce périphérique ne fonctionne pas correctement.
    • S'il est impossible d'afficher l'interface utilisateur, chargez la configuration du fabricant du FRITZ!Repeater à l'aide d'un téléphone. Le FRITZ!Repeater est en état d'erreur.

Restaurer la configuration par défaut

  1. Restaurez la configuration par défaut du FRITZ!Repeater.



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