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Document de connaissances #124

FRITZ!Fon C5

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Les appelants n'entendent pas la tonalité « occupé » quand le correspondant est en ligne via la FRITZ!Box

Quand le correspondant est en ligne via la FRITZ!Box, les appelants n'entendent pas la tonalité « occupé », mais la tonalité « libre » et pensent que la ligne est libre.

Exécutez l'une après l'autre les opérations décrites ici. Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu.

1 Configurer la FRITZ!Box

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
À côté du téléphone concerné, cliquez sur le bouton (Modifier les paramètres).
Cliquez sur l'onglet « Caractéristiques du périphérique téléphonique ».
Cochez l'option « Rejeter l'appel si occupé (busy on busy) ».
Désactivez l'option « Signal d'appel ».
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

2 La fonctionnalité n'est pas prise en charge par les téléphones sur le répéteur Mesh

La fonctionnalité « Rejeter l'appel si occupé (busy on busy) » n'est pas prise en charge lorsque vous téléphonez avec un téléphone sur un répéteur Mesh. Si la communication est menée via un FRITZ!Fon sur un répéteur Mesh, il n'est pas possible d'indiquer à la personne cherchant à vous joindre que la ligne est occupée.