Recommandez-nous :

Base de connaissances

AVM Content

Document de connaissances #3744

FRITZ!Box 7690

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

La FRITZ!Box signale : « Il a été impossible de joindre MyFRITZ! ».

Le message d'erreur suivant s'affiche dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box,dans la section « Internet > Compte MyFRITZ! » :

« Il a été impossible de joindre MyFRITZ!.
Veuillez vérifier votre connexion Internet. Il se peut que MyFRITZ! soit justement déconnecté. Veuillez réessayer ultérieurement. »

1 Redémarrer la FRITZ!Box

La FRITZ!Box n'a éventuellement pas pu établir de connexion avec MyFRITZ! en raison d'une brève erreur au moment de l'établissement de la connexion Internet. Vous devez donc redémarrer votre FRITZ!Box afin qu'elle rétablisse la connexion Internet :

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».