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Document de connaissances #3815
FRITZ!Box 7590
Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :
Impossible de se connecter à Internet suite à une mise à jour de FRITZ!OS
Bien que le voyant Power soit allumé, la FRITZ!Box n'établit plus de connexion Internet suite à une mise à jour de FRITZ!OS. Par conséquent, les appareils connectés à la FRITZ!Box ne peuvent plus accéder à Internet.
Aucun message d'erreur ne s'affiche dans les événements de la FRITZ!Box. Il se peut que l'un des messages suivants s'affiche sur les équipements :
- « Pas d'Internet, sécurisé »
- « Pas d'accès à Internet »
- « Pas de connexion à Internet »
- « Connecté à l'appareil. Impossible de se connecter à Internet »
Reconfigurer l'accès à Internet dans la FRITZ!Box
Pour certains accès à Internet, les paramètres de la connexion Internet ne peuvent pas être entièrement repris lors de la mise à jour du FRITZ!OS. Pour que la FRITZ!Box rétablisse la connexion Internet, configurez à nouveau l'accès à Internet :
- Ouvrez l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
- Cliquez sur « Assistants », puis sur « Configurer l'accès à Internet ».
- Si votre fournisseur d'accès à Internet apparaît dans la liste déroulante, sélectionnez-le. S'il est impossible de sélectionner votre fournisseur, sélectionnez d'abord « Autres fournisseurs d'accès à Internet ».
- Si votre fournisseur d'accès à Internet n'apparaît pas dans la liste déroulante, sélectionnez l'entrée « Autre fournisseur d'accès à Internet ».
- Cliquez sur « Suivant », puis suivez les instructions de l'assistant.