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Document de connaissances #90

Un numéro d'appel sortant erroné est utilisé pour certaines communications

Lors de certaines communications téléphoniques, ce n'est pas le numéro sortant configuré dans la FRITZ!Box pour le téléphone concerné qui est utilisé. Certaines communications sont établies via le réseau fixe au lieu de passer par la téléphonie Internet (VoIP).

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Suivez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Modifier un numéro d'appel sortant pour le rappel

Si vous rappelez avec un FRITZ!Fon un correspondant dont l'appel que vous avez manqué figure dans la liste d'appels, le FRITZ!Fon utilise le numéro sur lequel l'appel a été reçu. Vous avez toutefois la possibilité de rappeler votre correspondant avec un autre numéro d'appel sortant :

  1. Appuyez sur la touche « Menu » du téléphone.
  2. Parcourez le menu jusqu'à l'option « Configuration » et appuyez sur « OK ».
  3. « Téléphonie » > « OK » > « Numéros d'appel sortants » > « OK ».
  4. Sélectionnez le numéro d'appel sortant souhaité.
  5. Cliquez sur « OK » pour enregistrer cette option.

Le numéro d'appel s'affiche à l'écran du téléphone et sera utilisé comme numéro d'appel sortant lors de la prochaine communication.

2 Supprimer les règles de numérotation

Il se peut que la configuration de votre FRITZ!Box comporte des règles de numérotation qui imposent l'établissement des communications via un autre numéro d'appel sortant. Modifiez ou supprimez toutes les règles de numérotation inadéquates :

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Gestion des appels ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Règles de numérotation ».
  4. Supprimez toutes les règles de numérotation que vous voulez modifier.
  5. Reconfigurez les règles de numérotation souhaitées.

3 Désactiver la connexion de substitution

Si la fonction « Utiliser la connexion de substitution » est activée, le système tente automatiquement d'établir la communication par le biais d'un autre numéro d'appel en cas d'échec via un numéro d'appel Internet. Lorsque la communication est établie via un numéro d'appel fixe, vous entendez un signal sonore (deux sons courts suivis d'un son long) dans votre téléphone. Il n'y a pas de signalisation si la communication est établie via un autre numéro d'appel Internet. Vous pouvez désactiver cette fonction dans la FRITZ!Box :

  1. Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « N° d'appel propres ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Configuration de la connexion ».
  4. Désactivez l'option « Utiliser la connexion de substitution ».
  5. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.
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