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Un équipement Wi-Fi n'établit pas de connexion à la FRITZ!Box
Bien que la connexion Wi-Fi à la FRITZ!Box ait été configurée selon nos instructions, un périphérique Wi-Fi n'établit pas de connexion avec la FRITZ!Box. Il se peut que l'un des messages d'erreur suivants s'affiche alors sur le périphérique Wi-Fi :
- « Erreur d'authentification »
- « Pas de connexion possible avec ce réseau »
- « L'établissement de la connexion a échoué »
Si, lors de l'une recherche de réseaux Wi-Fi, le périphérique Wi-Fi n'affiche pas le nom du réseau Wi-Fi (SSID) de la FRITZ!Box, veuillez suivre les instructions Le réseau Wi-Fi de la FRITZ!Box est introuvable.
Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.
Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.
1 Optimiser les paramètres Wi-Fi de la FRITZ!Box
Exécutez ces mesures sur un autre équipement connecté à la FRITZ!Box :
Important :Si vous ne pouvez accéder à la FRITZ!Box avec aucun périphérique, veuillez suivre les instructions Impossible d'ouvrir l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Désactiver le filtre d'adresses MAC
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Réseau sans fil ».
- Cochez l'option « Autoriser tous les nouveaux périphériques Wi-Fi ». Si cette option n'apparaît pas, commencez par activer le mode avancé.
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.
Activer la fonction WPS
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Sécurité ».
- Cliquez sur l'onglet « WPS - Connexion rapide ».
- Activez le WPS.
- Sélectionnez la « Méthode push-button (WPS-PBC, configuration push button) », puis cliquez sur « Démarrer le WPS ».
Désactiver le verrouillage des boutons
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
- Dans le menu « Système », cliquez sur « Touches et voyants ».
- Cliquez sur l'onglet « Verrouillage des boutons ».
- Désactivez le verrouillage des boutons.
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.
Modifier le nom du réseau Wi-Fi (SSID)
- Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Wi-Fi ».
- Dans le menu « Wi-Fi », cliquez sur « Réseau sans fil ».
- Entrez un nom personnalisé dans le champ « Nom du réseau Wi-Fi (SSID) ». Vous éviterez ainsi que vos équipements Wi-Fi essaient de se connecter au mauvais routeur lorsqu'il existe des réseaux Wi-Fi de même nom à proximité.
- Cochez l'option « Nom du réseau Wi-Fi visible ». Ainsi, vous éviterez que certains équipements Wi-Fi ne puissent se connecter à la FRITZ!Box.
- Si vous avez modifié le nom du réseau Wi-Fi (SSID) de la FRITZ!Box, supprimez tous les caractères spéciaux de ce nom. Comme tous les équipements Wi-Fi n'acceptent pas tous les caractères spéciaux autorisés par la FRITZ!Box, utilisez uniquement des lettres (sans accent, tréma ou cédille), des chiffres et des espaces.
- Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres. Lors de la reprise du nouveau nom du réseau sans fil, toutes les connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box sont interrompues. Les connexions Wi-Fi à la FRITZ!Box doivent ensuite être reconfigurées.
2 Mettre à jour FRITZ!OS et le logiciel Wi-Fi
Les mises à jour contiennent des améliorations, des correctifs ainsi que de nouvelles fonctionnalités. Installez donc la version actuelle de FRITZ!OS ou du logiciel sur tous vos équipements :
Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box
- Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.
Mettre à jour le logiciel de l'équipement Wi-Fi
- Mettez à jour le logiciel de l'équipement Wi-Fi (par exemple Android, iOS) ou le pilote de l'adaptateur réseau Wi-Fi de l'ordinateur (par exemple depuis le centre de téléchargement d'Intel).
Remarque :Vous obtiendrez des informations sur la mise à jour auprès du fabricant de l'appareil, par exemple en consultant le mode d'emploi.