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Document de connaissances #124

Les appelants n'entendent pas la tonalité « occupé » quand le correspondant est en ligne via la FRITZ!Box

Quand le correspondant est en ligne via la FRITZ!Box, les appelants n'entendent pas la tonalité « occupé », mais la tonalité « libre » et pensent que la ligne est libre.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Fonctionnalité non prise en charge par les téléphones IP

La fonctionnalité « Rejeter l'appel si occupé (busy on busy) n'est pas prise en charge lorsque vous téléphonez avec un téléphone IP (FRITZ!App Fon, par exemple). Si vous êtes en communication via un téléphone IP, il n'est donc pas possible d'indiquer à la personne cherchant à vous joindre que la ligne est occupée.

2 Configurer la FRITZ!Box

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
  3. À côté du téléphone concerné, cliquez sur le bouton (Modifier les paramètres).
  4. Cliquez sur l'onglet « Caractéristiques du périphérique téléphonique ».
  5. Cochez l'option « Rejeter l'appel si occupé (busy on busy) ».
  6. Désactivez l'option « Signal d'appel ».
  7. Cliquez sur le bouton « OK » pour sauvegarder les paramètres.

3 Configurer une terminaison de réseau RNIS à adaptateur de terminal analogique intégré

Sur une terminaison de réseau RNIS à adaptateur de terminal analogique intégré, les ports analogiques sont souvent configurés pour réagir à tous les appels entrants. Ainsi, les correspondants qui cherchent à vous joindre entendent la tonalité libre quand vous êtes en communication via la FRITZ!Box. Vous ne remarquez pas l'appel si vous n'avez pas raccordé de téléphone aux ports analogiques de l'adaptateur :

  1. Configurez l'adaptateur de terminal analogique de sorte que les ports analogiques de l'adaptateur ne réagissent pas aux appels.

4 Configurer d'autres périphériques RNIS

Si vous utilisez la FRITZ!Box sur une ligne RNIS et avez raccordé, parallèlement à la FRITZ!Box, d'autres périphériques RNIS (téléphone, autocommutateur téléphonique, par exemple), ils ne doivent pas réagir aux appels. Sinon, l'appelant entendra la tonalité « libre », car vous pourriez prendre l'appel avec le périphérique RNIS :

  1. Configurez les périphériques RNIS pour qu'ils ne réagissent pas aux appels.
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