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Document de connaissances #47

La portée du DECT est trop restreinte

La portée de la connexion DECT entre un téléphone sans fil et votre FRITZ!Box est trop faible. Même à peu de distance de la FRITZ!Box, les communications téléphoniques par le biais du DECT sont entrecoupées de blancs et d'interruptions ou sont parsemées de craquements gênants. Il se peut que la connexion DECT soit totalement interrompue et que vous voyiez apparaître le message « Cherche base » sur l'écran du téléphone.

Cause

  • L'architecture environnante (épaisseur des murs, armature dans les murs, par exemple) et la présence d'autres appareils radio (micro-ondes et écoute-bébé, par exemple), influencent la qualité et donc la portée de la connexion DECT.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

1 Mettre à jour le logiciel du téléphone

N'effectuez ces opérations que si vous utilisez un FRITZ!Fon :

  1. Installez la version actuelle du logiciel du téléphone.

2 Charger la batterie du téléphone

  1. Chargez complètement la batterie du téléphone. Déposez votre téléphone pendant au moins 12 heures dans son chargeur.

3 Configurer la FRITZ!Box

Désactiver « Réduire la puissance d'émission du DECT »

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « DECT ».
  3. Dans la section « Puissance d'émission », désactivez l'option « Réduire la puissance d'émission du DECT ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

Désactiver « DECT Éco »

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
  2. Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « DECT ».
  3. Dans la section « Puissance d'émission », désactivez l'option « DECT Éco ».
  4. Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour enregistrer les paramètres.

4 Éteindre d'autres bases

  1. Éteignez à titre de test d'autres bases se trouvant à proximité directe de la FRITZ!Box.
  2. Si le problème a disparu, éteignez l'autre base ou éloignez davantage la base de votre FRITZ!Box.

5 Retirer les périphériques USB 3.0 de la FRITZ!Box

  1. Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB de votre FRITZ!Box.
  2. Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion sans fil était perturbée par un périphérique USB. Éliminez les interférences du périphérique USB.
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