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Document de connaissances #3598

FRITZ!Box 6591 Cable

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Interruptions fréquentes de la connexion DECT

La connexion DECT entre un téléphone sans fil et votre FRITZ!Box est fréquemment interrompue. Le message « Cherche base » s'affiche sur l'écran du téléphone.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

2 Mettre à jour le logiciel du téléphone

N'effectuez ces opérations que si vous utilisez un FRITZ!Fon :

Installez la version actuelle du logiciel du téléphone.

3 Charger la batterie du téléphone

Chargez complètement la batterie du téléphone. Déposez votre téléphone pendant au moins 12 heures dans son chargeur.

4 Configurer la FRITZ!Box

Désactiver « Réduire la puissance d'émission du DECT »

Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Cliquez sur « DECT » dans le menu « Téléphonie ».
Dans la section « Puissance d'émission », désactivez l'option « Réduire la puissance d'émission du DECT ».
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

Désactiver « DECT Éco »

Cliquez sur « Téléphonie » dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box.
Cliquez sur « DECT » dans le menu « Téléphonie ».
Dans la section « Puissance d'émission », désactivez l'option « DECT Éco ».
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.

5 Éteindre d'autres bases

Éteignez à titre de test d'autres bases se trouvant à proximité directe de la FRITZ!Box.
Si le problème a disparu, éteignez l'autre base ou éloignez davantage la base de votre FRITZ!Box.

6 Retirer les périphériques USB 3.0 de la FRITZ!Box

Retirez à titre de test tous les périphériques USB 3.0 des ports USB de votre FRITZ!Box.
Si le problème ne se produit plus, c'est que la connexion sans fil était perturbée par un périphérique USB. Éliminez les interférences du périphérique USB.