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Document de connaissances #124

FRITZ!Box 6490 Cable

Ce document d'assistance technique est valable pour les produits suivants :

Les appelants n'entendent pas la tonalité « occupé » quand le correspondant est en ligne via la FRITZ!Box

Quand le correspondant est en ligne via la FRITZ!Box, les appelants n'entendent pas la tonalité « occupé », mais la tonalité « libre » et pensent que la ligne est libre.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Fonctionnalité non prise en charge par les téléphones IP et les téléphones sur le répéteur Mesh

La fonctionnalité « Rejeter l'appel si occupé (busy on busy) n'est pas prise en charge lorsque vous téléphonez avec un téléphone IP (par exemple FRITZ!App Fon) et des téléphones sur un répéteur Mesh. Si vous êtes en communication via un téléphone IP ou un téléphone sur un répéteur Mesh, il n'est donc pas possible d'indiquer à la personne cherchant à vous joindre que la ligne est occupée.

2 Configurer la FRITZ!Box

Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Téléphonie ».
Dans le menu « Téléphonie », cliquez sur « Périphériques tél. ».
À côté du téléphone concerné, cliquez sur le bouton (Modifier les paramètres).
Cliquez sur l'onglet « Caractéristiques du périphérique téléphonique » ou « Caractéristiques ».
Cochez l'option « Rejeter l'appel si occupé (busy on busy) ».
Désactivez l'option « Signal d'appel ». Pour les téléphones RNIS, vous devez désactiver l'option directement sur le téléphone. Vous obtiendrez des informations sur les réglages nécessaires auprès du fabricant de l'appareil, par exemple en consultant le mode d'emploi.
Cliquez sur le bouton « Appliquer » pour sauvegarder les paramètres.