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Document de connaissances #73

Absence de tonalité sur un téléphone connecté à la FRITZ!Box

Vous n'entendez rien (ni tonalité de ligne, ni tonalité « occupé », par exemple) lorsque vous décrochez un téléphone connecté à un port analogique de la FRITZ!Box. Le téléphone est « muet ».

Remarque :Toutes les indications relatives aux fonctions et à la configuration fournies ici se réfèrent à la version actuelle de FRITZ!OS installée sur la FRITZ!Box.

Exécutez l'une après l'autre les instructions décrites ci-dessous en vérifiant après chaque opération si le problème est résolu.

1 Raccorder la FRITZ!Box au réseau d'alimentation électrique

  1. Branchez la FRITZ!Box sur une prise de courant avec laquelle d'autres équipements fonctionnent correctement.

2 Installer la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box

  1. Installez la version actuelle de FRITZ!OS sur la FRITZ!Box.

3 Configurer un téléphone analogique

Utiliser une seule possibilité de connexion

« FON 1 » et « FON 2 » ont chacun deux possibilités de connexion : une prise RJ11 à l'arrière de la FRITZ!Box et une prise téléphonique TAE sur le côté. Vous ne pouvez utiliser qu'une seule possibilité de connexion à la fois :

Exemple :
Si vous avez branché un téléphone à la prise RJ11 « FON 1 », vous ne pouvez pas raccorder d'autre terminal (un téléphone ou un répondeur téléphonique, par exemple) à la prise téléphonique TAE « FON 1 ».

  1. Si les deux possibilités de connexion sont utilisées, débranchez l'un des deux terminaux de la FRITZ!Box.

Tester un autre téléphone analogique

  1. Débranchez le téléphone de la FRITZ!Box.
  2. Branchez un autre téléphone sur le même port de la FRITZ!Box.
  3. Si vous entendez une tonalité, c'est que le premier téléphone est défectueux, que le câble du téléphone est détérioré ou que ses conducteurs sont mal configurés. Testez un autre câble ou adressez-vous au fabricant du téléphone.
    • Si vous n'entendez pas de tonalité, vérifiez si la fiche du téléphone est configurée correctement. Sur les prises RJ11 des ports « FON 1 » et « FON 2 », le signal analogique est transmis par les deux broches du milieu.

4 Redémarrer la FRITZ!Box

  1. Dans l'interface utilisateur de la FRITZ!Box, cliquez sur « Système ».
  2. Dans le menu « Système », cliquez sur « Sauvegarde ».
  3. Cliquez sur l'onglet « Redémarrage ».
  4. Cliquez sur le bouton « Redémarrer ».
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